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1.가방은 왔으나 끈 빼고 발송됨 2.고객센터 연락했더니(물건 제대로 오지 않음에 사과

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작성일 2023-10-15
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조회수 8

상품 게시판 상세
제목	1.가방은 왔으나 끈 빼고 발송됨 2.고객센터 연락했더니(물건 제대로 오지 않음에 사과
작성자	박**** (ip:)
나이키 스윔 리사이클드 메쉬 슬링백 10L 블랙 [NESSC156-001 수영가방] 62,100원 상품 상세보기 1.가방은 왔으나 끈 빼고 발송됨 2.고객센터 연락했더니(물건 제대로 오지 않음에 사과보다는 구매고객에게 정말이냐며 재차확인, 속상했음) 3.잘못 온 상품 먼저 가져가심 4.가나스윔측 잘못임에도 교환상품은 뒤늦게 옴 5.가져간 상품 비닐이 훼손되었다며 교환상품은 비닐없이 준다함 그리고 다음번에는 교환/반품 안된다고 함 6.제가 교환하고 싶어서 교환 하였나요? 7.가방끈 안왔을 수도 있으니 비닐텍을 뜯으면 안됬습니까? 다른걸 떠나서 비닐텍 문자알림에 너무 빈정상합니다.
첨부파일	review_233025_image1.jpg
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가나스윔 2023-10-16
수정 삭제 댓글
스위머님, 안녕하세요.가나스윔을 찾아주셔서 감사합니다. 우선, 당사 구매건으로 인해 불쾌함을 드린것 같아 죄송합니다. 고객님의 연락을 받고 최대한 빠르게 처리해드리려 했으나 교환절차로 인해 불편함이 발생되었던듯합니다. 구성품 누락이나 훼손이 없어야 교환이나 반품이 가능해서 부득이하게 교체 발송해드렸는데, 이 과정에서 기분을 상하게 해드린것같아 다시한번 죄송한 마음입니다. 상품 출고전 꼼꼼히 검수후 발송하고 있으나 미흡했던 점이 있었던것 같습니다. 미흡한 대처에도 너그러운 마음으로 양해해 주셔서 다시한번 감사드립니다. 다음번에는 더 만족할 상품으로 만나길 바라겠습니다. Good Swim, Nice Coach.GANA SWIM

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